客户来访缘由与前期安排
在过去一个多月的时间里，Manager MM未曾踏足我们工厂。如今，随着她们公司财政年的结束，财务状况迎来了新的转变，手头经费开始有了盈余。在这样的契机下，两个Brand的经理经过一番撮合，决定来我们工厂指导工作。
他们上午到达工厂后，便在办公室里吹着空调，惬意地交流着。中午，我们热情地款待了他们，大家享用了一顿丰盛的午餐。餐后，短暂休息了15分钟，客户的QA经理MM便提出要前往生产现场进行审核。
生产现场的情况与“Old PE”
我们来到生产现场，重点参观的是装配拉。“Old PE”早已在那里等候我们。他可是工厂的老员工了，在这里工作多年，是个十足的老油条。这款产品从研发到生产，每一个环节他都全程参与。装配拉上的每一张工序卡都有他的签字确认，产品的每一次改动都经过他的审核，每一个工装夹具都倾注了他的心血。可以说，整条装配拉都闪耀着他的智慧光芒，当然，这背后也离不开整个装配团队的共同努力和支持。
Manager MM对工序卡的关注与质疑
Manager MM对我们的工序卡表现出了浓厚的兴趣。工序卡上除了几张产品照片外，密密麻麻地写满了字，而且挂得比较高，以我的身高去取工序卡还有些困难。在装配拉的尾部，MM随机抽取了一张工序卡，这张工序卡对应的是产品清洁和包装的工序。其中涵盖了八项工作内容，包括用抹机水清洁塑胶外壳、检查孔径螺丝、确认LOGO丝印质量、张贴警告标贴、张贴日期印、检查组装扣位、检查魔术贴以及外观整体确认特别是挂花挑选，这些工作都由一名工人完成。
MM观察了员工的操作，发现员工的操作速度很快，几乎没有停顿。但她对此表示怀疑，认为实际操作与工序卡上所写的内容可能不一致，这属于技术标准不符合的问题，是比较严重的情况。
戏剧性的测试环节
于是，一场戏剧性的测试开始了。MM让PE GG查看工序卡，读完后，要求他戴上手套按照工序卡进行操作，同时开始计时。PE GG的操作显得不太娴熟，完成一套工序用了52秒。接着，MM要求PE GG背诵全套工序内容，令人惊讶的是，他竟然漏了两项内容，而这张工序卡正是他亲自编制的。
看来PE GG的表现不太理想，我们又找了一位小组长来试试。没想到，小组长一气呵成，只用了35秒就完成了操作，而且对工序内容背诵得清清楚楚。这让我们既感到惊讶，又产生了疑惑，普通员工真的能达到这样的水平吗？
PE GG的解释与工序卡的设计思路
PE GG笑着解释说，其实这个工位的主要工作是“张贴警告标贴，张贴日期印，擦手印和灰尘”，但工序卡上写了八项内容，主要是为了让员工进行更多的检查。这几个步骤可以同时进行，不会耽误时间，关键是员工要有这种意识。实际上，其他要求在别的工序中已经有落实，在这里再次写入，相当于增加了多重保障。自从采用这种方式编写工序卡后，装配拉上漏螺打丝等问题明显减少了。
我好奇地问PE GG，能不能在工序卡上区分主次，比如重点列出警告标贴、日期印、擦手印，其次列出检查螺丝、丝印等内容。PE GG告诉我，每个员工通常只关注自己的工序卡，他们并不清楚自己的工作内容在其他工位是否有重复。如果区分主次，员工可能会偷懒；而告诉他们所有内容都要负责，他们就会认真查看工序卡，并逐渐养成习惯，操作速度会越来越快，效率也会越来越高。
关于计件工位与拉效率的提升
我们继续在装配拉上参观，走到一个工序卡内容密密麻麻的工位。PE GG解释说，这是一个改良后的工位，原本需要16个人完成的工序，现在只需要4个人就能搞定。由于负责的内容较多，所以工序卡写得比较满。这个工位是唯一的计件工位，在这里工作的工人工资一般能达到3000多元，厉害的能将近4000元，如果按照去年的底薪工价计算，他们甚至能拿到5000多元。看着这些工人操作时像机器人一样，速度又快又准，螺丝一抓到手上，电批一碰就安装好了，我能明显看到他们手上结实的肌肉，那是长期高强度工作锻炼出来的。
PE GG还告诉我们，一条装配拉上只有一部分工位是计件的，通过这些计件工位的高强度工作，可以提升整条拉的效率。通常，计件工位会排在拉首，前面的速度快了，后面的工位自然会有压力，不得不加快速度。如果整条拉都采用计件方式，老板的利润就会减少很多。
对工厂管理与工人付出的感慨
听到这些，我不禁陷入了思考。想想自己有时候还会抱怨薪资不如意，而这些工人却在用每一分气力换取并不高的工资。这些PE们确实有一些独特的管理方法和策略，他们通过巧妙设计工序卡和合理安排计件工位，提高了生产效率，保证了产品质量。虽然这种方式可能看起来有些“套路”，但在实际生产中却起到了很好的效果。这个炎热的天气里，我的心里却泛起了一丝凉意，为这些工人的辛勤付出而感慨。