QC新7大手法全面剖析
一、QC新7大手法的诞生与概述
在质量管理的发展历程中，1972年是一个具有重要意义的年份。这一年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理已有的体系手法基础上，经过深入研究和归纳，开创性地提出了一套全新的品质管理手法。这套手法同样包含7项内容，但与原有的「QC七大手法」有着明显区别，故而被命名为「QC新七大手法」。
「QC新七大手法」犹如一把精准的手术刀，能够在复杂如迷宫般的问题情境中，迅速理清头绪，直抵问题的核心。它可以帮助我们规划出众多解决方案，就像在一片广阔的解决方案森林中开辟出多条路径，然后再从这些路径中筛选出最具经济效益的优先方案。与「QC七大手法」侧重于数据收集不同，「QC新七大手法」更加注重从问题提出到有效解决的整个思维整理过程，它就像是一位思维导师，引导我们如何系统地思考和解决问题。
二、QC新7种手法的分类
（一）亲和图法（Affinity Diagram）
亲和图法就像是一位智慧的整理师，当我们面对混沌不清的问题，思维如同一团乱麻时，它能帮助我们理清问题，整理出清晰的思路。
（二）关联图法（Interrelationship Digraph）
关联图法如同一位侦探，能够深入挖掘问题及其因素间的因果关系，让我们对问题的全貌有更清晰的认识。
（三）系统图法（Tree Diagram）
系统图法是一位出色的规划师，对于具体的问题，它能提出一系列解决方案，并筛选出最佳对策。
（四）矩阵图法（Matrix Diagram）
矩阵图法就像是一个精密的坐标系统，通过清晰的结构展示各因素之间的关系，为决策提供有力支持。
（五）PDPC法（Process Decision Program Chart）
PDPC法如同一位未雨绸缪的战略家，对于问题事件，它能提前做出相应的对策实施计划，并确保计划的具体执行。
（六）箭线图解法（Activity Network Diagram）
箭线图解法是一位高效的时间管理者，它能清晰地展示各项活动之间的先后顺序和时间关系，帮助我们合理安排资源和进度。
（七）矩阵数据分析法（Factor Analysis）
矩阵数据分析法就像是一位数据魔法师，通过对大量数据的分析，挖掘出隐藏在数据背后的关键因素。
三、新7种手法的用途
（一）看清问题
当我们处于信息繁杂、问题模糊的状态时，亲和图法和关联图法就派上了用场。亲和图法能让我们从混乱的思绪中整理出清晰的思路，而关联图法则能帮助我们梳理问题及其因素间的因果关系，使问题的本质逐渐清晰。
（二）展开方案
系统图法和矩阵图法在这个阶段发挥着重要作用。系统图法能够针对具体问题提出多种解决方案，并从中筛选出最佳对策；矩阵图法则通过清晰的结构展示各因素之间的关系，为方案的制定提供有力支持。
（三）实施计划
PDPC法、箭线图法和矩阵数据分析法在实施计划阶段发挥着关键作用。PDPC法能提前制定对策实施计划，并确保计划的顺利执行；箭线图法能合理安排各项活动的时间和顺序，提高执行效率；矩阵数据分析法能通过对数据的分析，为计划的调整提供依据。
四、QC新7种手法的益处
（一）迅速把握问题
在面对复杂问题时，QC新7大手法能让我们避免像无头苍蝇一样盲目摸索。它就像是一盏明灯，为我们照亮问题的核心，使我们能够迅速抓住问题的关键，节省大量的时间和精力。
（二）有效解决过程
这些手法强调解决问题的有效性，就像射箭要射中靶心一样，每次都能准确地踩到问题的点子上。它让我们始终关注问题的重点，不被无关紧要的细节所干扰，从而提高解决问题的效率和质量。
（三）全员整体参与
QC新7大手法非常重视全员参与的重要性。当全体成员共同参与到问题的解决过程中时，每个人都能贡献自己的智慧和力量，同时也能产生强烈的认同感和成就感。这种团队协作的氛围就像一股强大的凝聚力，推动着整个团队不断前进。
五、亲和图法详解
（一）什么是亲和图法
亲和图法，也被称为KJ法，是由日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO) 研究开发并推广的一种质量管理方法。所谓KJ法，就是针对某一特定问题，广泛收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，然后通过A型图解进行汇总，并按照它们之间的亲和性对这些资料进行归纳整理，使问题逐渐明确，从而达成统一认识和协调工作，最终实现问题的有效解决。
（二）亲和图法的使用步骤
亲和图法实际上是基于头脑风暴法的一种有效应用。在软件开发的各个阶段，如前期寻找风险、发现现阶段的问题、发挥团队能力寻找未知问题的解决方案，以及开发结束后的总结回顾等，都需要组员共同参与，群策群力，互相激发思维。具体步骤如下：
1.会前准备：在会议前，明确告知与会人员需要讨论的议题，让每个人有足够的时间进行准备。这样可以确保每个人在会议上都能充分表达自己的想法。
2.会议讨论：在会议上，鼓励每个人积极提出自己的想法，并将这些想法写在卡片上，然后贴在白板上。每个人轮流贴卡片，并解释自己的想法。在这个过程中，要延缓判断，鼓励不同的想法，营造一个开放、包容的讨论氛围。如果组员在看到别人的思路后提出了新的想法，更要大力提倡。
3.整理归纳：最后，指定专人将相同的卡片归在一起，制作出亲和图。通过这种方式，将各种分散的想法和意见进行系统的整理，使问题更加清晰明了。
（三）亲和图法的用途
1.归纳思想、认识事物：对于未知的事物或领域，亲和图法可以帮助我们虚心收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，从而就某件事情达成共识。它就像是一位知识的梳理者，让我们对陌生的领域有更深入的了解。
2.打破现状：哲学家康德曾说过：“经验是不可靠的。”在旧有经验基础上形成的成见，常常会成为事物发展的阻力。前人的思想或理论体系，也可能成为束缚我们前进的枷锁。当我们需要进步时，就必须打破现状。而亲和图法可以在旧有的概念体系被破坏、思想观念处于混乱状态时，帮助我们再次归纳整理思想，为新的发展奠定基础。
3.计划组织：当不同观点的人们聚集在一起时，很难统一意见。此时，亲和图法可以发挥重要作用。最好由相互理解的人员组成计划小组，为了共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解进行整理。通过这种方式，促进团队成员之间的沟通和协作，提高计划的可行性和有效性。
4.贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法和方针时，强迫命令往往不会取得好的效果。而A型图可以帮助人们进行讨论，集思广益，使方针能够自然地贯彻下去。它就像是一座沟通的桥梁，让上级的想法和方针能够被下级理解和接受。
六、关联图法详解
（一）什么是关联图法
关联图就像是一张错综复杂的关系网，它把若干个存在的问题及其因素间的因果关系用箭条连接起来，是一种直观的关联分析说明图。通过关联图，我们可以清晰地看到因素之间的因果关系，便于统观全局、分析问题，并拟定解决问题的措施和计划。这种方法在软件bug的原因究明中应用广泛，能够帮助我们快速找到问题的根源。
（二）关联图法的使用步骤
1.提出原因：首先，要全面提出认为与问题有关的一切主要原因（因素）。这需要我们对问题进行深入的分析和思考，尽可能地找出所有可能的影响因素。
2.明确表达：用简明通俗的语言表示主要原因，使每个原因都清晰易懂。这样可以避免在后续的分析过程中产生误解。
3.绘制关系：用箭头表示主要原因之间，以及原因与问题之间的逻辑关系。通过这种方式，构建出一个完整的关联图，展示问题的全貌。
4.了解全貌：仔细观察关联图，深入了解问题因果关系的全貌。这有助于我们把握问题的本质和关键因素。
5.归纳重点：进一步归纳出重点项目，用双圈标出。这些重点项目往往是解决问题的关键，需要我们重点关注和解决。
（三）关联图法的用途
1.分析不良品原因：在制造过程中，关联图法可以帮助我们分析不良品的原因，尤其是潜在原因。通过找出这些原因，我们可以采取相应的措施进行改进，提高产品的质量。
2.理清复杂关系：当影响事件的因素众多，各因素相互关联性大时，关联图法能够使各关系与要因间的逻辑更加明确。它就像是一位关系梳理大师，让复杂的关系变得清晰有序。
3.深入探讨问题：通过关联图法，我们可以深入探讨问题事件，挖掘问题的深层次原因，为解决问题提供更有效的思路。
4.推进QC小组活动：关联图法在QC小组活动中具有重要的作用，它可以帮助小组成员更好地理解问题，制定更合理的解决方案，从而有效地推进QC小组活动的开展。
（四）关联图法的主要特点
1.适合复杂问题：关联图法适合于整理因素关系复杂的问题。它能够将众多的因素及其关系清晰地展示出来，使我们对问题有更全面的认识。
2.广阔视野把握：从计划阶段开始，关联图法就能让我们以广阔的视野把握问题。它不仅仅关注问题的表面现象，还能深入挖掘问题的潜在因素，为我们提供更全面的解决方案。
3.准确抓住重点：通过关联图法，我们可以准确地抓住问题的重点。它能够帮助我们识别出关键因素，使我们在解决问题时能够有的放矢，提高解决问题的效率。
4.协调意见统一：关联图法容易协调大家的意见。在绘制关联图的过程中，团队成员可以共同参与，充分发表自己的看法，从而达成共识，提高团队的协作效率。
5.自由探索因果：它允许不拘形式自由发表意见，便于我们探索问题的因果关系。这种开放的氛围能够激发团队成员的创造力和思维活力，为解决问题提供更多的可能性。
6.打破固有成见：关联图法能够打破我们的固有成见，让我们从新的角度看待问题。它鼓励我们挑战传统思维，寻找新的解决方案。
七、系统图法详解
（一）什么是系统图法
系统图就是将要实现的目的与需要采取的措施或手段进行系统地展开，并绘制成图。它就像是一棵大树，目的是树干，而措施和手段则是树枝和树叶。通过系统图，我们可以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施，为解决问题提供清晰的路径。
（二）系统图法举例
以一个具体的问题为例，我们可以将问题点作为出发点，明确要实现的目的，然后寻找与之对应的手段。在这个过程中，我们需要考虑手段的可实现性、有效性、效果可测性、安全性和可维护性等因素。通过系统图的展示，我们可以直观地看到各个因素之间的关系，从而选择最适合的手段来实现目的。
系统图法在质量管理中具有重要的作用，它能够帮助我们理清思路，制定合理的解决方案，提高解决问题的效率和质量。通过对QC新7大手法的深入了解和应用，我们可以更好地应对各种复杂的问题，提升团队的整体实力和竞争力。