一、选型小妙招之考核乙方项目经理
在项目选型过程中，对乙方项目经理的考核是至关重要的一环。项目经理作为项目的核心负责人，其专业素养和能力直接关系到项目能否顺利交付。
我们可以从多个专业领域来考量乙方项目经理。例如，在体系与合规要求方面，像ISO9001、IATF16949、ISO13485、ISO14001等体系，它们分别在不同行业有着重要的规范作用。ISO9001是质量管理体系的通用标准，确保企业的产品和服务满足客户需求和相关法规；IATF16949则专注于汽车行业的质量管理，对汽车供应链的质量控制提出了严格要求；ISO13485针对医疗器械行业，保障医疗器械的安全性和有效性；ISO14001是环境管理体系标准，促使企业在运营中注重环境保护。如果项目经理对这些体系要求一知半解，那么在项目执行过程中就很难确保项目符合行业规范和法规要求。
常用的结构化问题解决方法，如PDCA、8D、A3、DMAIC等，也是项目经理必须掌握的工具。PDCA循环（计划、执行、检查、处理）是质量管理中的经典方法，能够持续改进项目的质量和效率；8D方法用于解决重复性问题，通过八个步骤深入分析问题根源并制定解决方案；A3报告是一种简洁有效的问题解决和沟通工具，能够清晰地呈现问题、分析原因和提出对策；DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）是六西格玛管理中的核心方法，用于优化业务流程和提高产品质量。若项目经理不熟悉这些方法，在面对项目中的问题时，可能无法高效地找到解决方案，导致项目进度受阻。
GB 2828抽样计划是质量控制中的重要手段，用于确定产品抽样的数量和方法，以保证产品质量的稳定性和可靠性。项目经理如果不了解这个抽样计划，就难以对产品质量进行有效的监控和评估。
APQP/FMEA等五大工具在产品开发和质量管理中起着关键作用。APQP（产品质量先期策划）能够确保产品从设计到生产的全过程得到有效管理；FMEA（潜在失效模式及后果分析）则可以提前识别产品或过程中可能出现的失效模式，并采取相应的预防措施。过程审核、产品审核和分层审核是确保产品质量和生产过程符合要求的重要手段。项目经理若不熟悉这些审核方法，就无法及时发现项目中的质量问题和流程漏洞。
此外，了解甲方的制造工艺也是项目经理的基本要求。不同的制造工艺有着不同的特点和要求，只有熟悉甲方的制造工艺，项目经理才能合理安排项目进度、调配资源，并确保项目成果符合甲方的实际需求。如果项目经理在这些关键领域都存在知识盲区，那么项目的交付必然会面临诸多困难，甚至可能无法达到预期目标。
二、选型重点关注的几个方面
1. 公司专注度
在选择QMS系统开发公司时，公司的专注度是一个重要的考量因素。市场上有些公司号称是全能型选手，ERP、MES、PLM、APS、QMS、WMS、SRM等系统都能开发。然而，这种看似全面的能力往往意味着缺乏对某一特定领域的深入研究和专业积累。专注于制造业QMS系统开发的公司，会将更多的精力和资源投入到该领域，能够更深入地了解制造业质量管理的特点和需求，从而开发出更符合实际需求的QMS系统。相比之下，那些试图在多个领域都有所涉足的公司，可能无法在QMS系统开发上做到精益求精，其产品可能存在功能不完善、适应性差等问题。
2. 产品专业度
3. 项目案例
项目案例是评估QMS系统开发公司实力的重要依据。一个公司能否提供至少20个QMS签约合同，反映了其在市场上的认可度和业务规模。大量的签约合同意味着该公司在QMS系统开发方面具有丰富的经验和成功的实践。同时，是否有可参观的成功案例也很关键。实地参观成功案例可以让企业直观地了解该公司开发的QMS系统在实际应用中的效果，包括系统的稳定性、功能的实用性、对企业质量管理的提升作用等。通过与使用该系统的企业交流，还可以获取第一手的使用反馈和经验，为自己的选型决策提供参考。
4. 产品成熟度
提供软件demo试用账号是检验产品成熟度的有效方式。通过试用demo，企业可以亲身体验QMS系统的功能和操作流程，评估其是否符合自己的需求。在试用过程中，企业可以检查系统的稳定性、易用性、功能完整性等方面的情况。例如，系统是否容易上手，功能是否能够满足日常质量管理的需求，数据处理是否准确高效等。如果一个公司能够提供demo试用账号，说明其对自己的产品有信心，并且愿意让客户在实际使用中进行检验。
5. 产品普适性
标准产品能否适用不同的制造企业，或一家企业的多种业态，是衡量QMS系统实用性的重要指标。不同的制造企业有着不同的生产工艺和质量管理要求，一家企业也可能存在多种不同的业态，如注塑、金加工、电机、SMT、装配等工艺。一个具有普适性的QMS系统应该能够适应这些不同的需求，通过灵活的配置和定制，满足各种制造场景下的质量管理要求。这样，企业在选择QMS系统时，就不需要为不同的业务板块分别选择不同的系统，降低了企业的信息化成本和管理难度。
6. 产品完善度
提供软件的功能清单可以让企业全面了解QMS系统的功能范围和特点。功能清单应该详细列出系统的各项功能模块，以及每个模块的具体功能和作用。通过查看功能清单，企业可以对比自己的质量管理需求，评估系统是否能够满足自己的要求。同时，功能清单也可以作为双方签订合同的重要依据，确保企业购买的系统具备所需的功能。
7. 质量报表
各种质量分析图表展示是QMS系统的重要功能之一。质量报表能够直观地反映企业的质量管理状况，为企业的决策提供数据支持。通过质量报表，企业可以及时发现质量管理中的问题和隐患，采取相应的措施进行改进。例如，通过分析质量合格率报表，可以了解产品质量的波动情况，找出影响质量的关键因素；通过分析质量成本报表，可以评估质量管理的效益，优化质量管理资源的配置。因此，一个好的QMS系统应该能够提供丰富多样、直观易懂的质量分析图表。
8. 实施专业度
- **实施人员经验**：实施人员是否具备丰富的工厂质量管理经验，直接关系到QMS系统的实施效果。具备工厂质量管理经验的实施人员，能够更好地理解企业的实际需求，将QMS系统与企业的质量管理流程进行有效对接。他们可以根据企业的实际情况，制定合理的实施计划和方案，确保系统能够顺利上线并发挥作用。
- **增值服务能力**：实施人员可否帮助企业优化质量管理流程，提供额外的增值服务，如质量咨询、技改建议等，也是衡量实施专业度的重要方面。除了完成系统的实施工作，实施人员还应该能够利用自己的专业知识和经验，为企业提供更多的价值。例如，通过对企业质量管理流程的分析和评估，提出优化建议，帮助企业提高质量管理效率和水平；根据企业的生产工艺和质量要求，提供技术改造建议，提升企业的产品质量和竞争力。
- **业务输入能力**：实施人员是否具备质量业务输入能力，而非单纯“我说你做”的外包开发，对于QMS系统的成功实施至关重要。具备质量业务输入能力的实施人员，能够主动参与到企业的质量管理过程中，提出自己的见解和建议，为企业的质量管理提供创新思路。他们可以根据质量管理的最佳实践和行业发展趋势，为企业的QMS系统提供前瞻性的规划和设计，确保系统能够适应企业未来的发展需求。
三、产品型QMS和项目型QMS的优缺点对比
产品型软件
产品型QMS软件具有诸多优点。首先，它能够为企业提供除软件之外的咨询服务，帮助企业更好地将软件落地实施。这些咨询服务可以包括质量管理体系建设、业务流程优化等方面，使企业能够充分发挥软件的功能，提升质量管理水平。其次，产品型软件的性能相对稳定，因为其经过了大量客户的使用和验证，开发人员也相对稳定，能够持续对软件进行维护和优化。同时，产品型软件的性价比高，企业不需要投入大量的资金进行定制开发，就可以获得功能较为完善的QMS系统。软件接口成熟也是其一大优势，便于与企业现有的其他系统进行集成，实现数据的共享和流通。此外，产品型软件的迭代路线明确，开发团队会根据市场需求和技术发展，持续对软件进行升级，保证软件的功能和性能始终处于领先水平。软件导入时间较短，能够快速为企业带来效益。而且，产品型软件固化了很多质量管理的业务逻辑，这些逻辑是基于大量的实践经验总结而来，能够为企业提供标准化的质量管理解决方案。
然而，产品型软件也存在一些缺点。有些客户的页面可能会存在冗余功能，这是因为产品型软件是为了满足大多数客户的需求而设计的，无法完全针对每个客户的特殊需求进行定制。软件的架构、功能、页面等相对固化，较难按照客户要求大幅改动。如果企业有一些特殊的业务流程或管理要求，可能无法在产品型软件中得到很好的实现。
总体而言，产品型软件经过复杂的逻辑抽象，将丰富的质量管理知识软件化，本质上是质量业务知识的另一种表现形式。它结合了自身的质量业务知识和大量客户的成功实践，迭代路线明确，持续升级，Bug少，能够为企业提供稳定、高效的质量管理解决方案。
项目型软件
项目型QMS软件的主要优点是可以完全按照客户的当前需求定制开发，无冗余功能。企业可以根据自己的特殊业务流程和管理要求，对软件进行个性化的设计和开发，使软件能够完美地契合企业的实际需求。
但是，项目型软件也存在很多缺点。首先，客户方必须有熟悉质量业务及IT技术的人员整理详细需求，这对客户的专业技术要求较高。如果客户方缺乏这样的专业人员，可能无法准确地表达自己的需求，导致开发出来的软件无法满足企业的实际需求。其次，若前期考虑不周，会导致在开发过程中持续变更需求，项目失控风险高。频繁的需求变更会打乱开发计划，增加开发成本和时间，甚至可能导致项目无法按时交付。沟通成本高也是项目型软件的一个问题，供应商很难完全理解客户所表达的需求，信息传递失真严重。这可能会导致开发出来的软件与客户的期望存在差距。此外，项目型软件的灵活性差，开发过程中只考虑眼前需求，导致后期变更难度大。BUG多，软件的稳定性难以保证，开发人员更替快，后期升级困难，费用相对较高等问题也较为突出。
从本质上来说，项目型软件是劳务外包形式。核心的业务逻辑都由甲方完成，因为时间紧迫，若甲方考虑不完全，软件未来的拓展性难以避免受到制约。供应商以实现甲方当前需求为目的，很难为未来的业务发展做相关预案。据统计，项目型QMS系统的失败率超过70%。
四、建议选择产品型的公司
在QMS系统选型时，建议选择产品型的公司，而不是项目型公司。目前市场上存在一些QMS厂商，他们在官网上展示的客户案例，有一大半都已经被废弃不用了。然而，新客户在选型的时候，根本无法了解这些失败案例，厂商自然更不会主动提及。这说明项目型QMS系统存在很大的风险，很多项目最终无法达到预期的效果。
某行业资深人士提到，很多汽车主机厂一直在提质量管理数字化，但都没有一个合适的QMS厂商，参与的供应商很多，但最后都成了炮灰。这反映出大型制造企业在选择QMS系统时面临着很大的困难。大型制造企业有很多独特且专有的管理方法和业务流程，他们的需求存在大量二开的内容。然而，这些定制化项目能够成功交付的屈指可数。
相比之下，中小型企业的数字化转型更容易成功。因为中小型企业的业务流程相对简单，对定制化的需求较低，产品型QMS软件能够更好地满足他们的需求。产品型软件具有稳定性高、成本低、实施周期短等优点，能够帮助中小型企业快速实现质量管理数字化，提升企业的竞争力。所以，在选择QMS系统时，企业应该根据自身的实际情况，权衡产品型和项目型软件的优缺点，优先考虑产品型的公司。