家电选购的纠结与国产家电现状
在北京的各大商场和家电卖场中，消费者余先生正面临着一个颇为纠结的问题。他今年6月即将装修新房，需要选购各类家电。在琳琅满目的商品中，他发现从产品数量和市场规模来看，国产品牌似乎占据上风，无论是大家电如冰箱、电视，还是小家电像电饭煲、吹风机等，国产品牌的身影随处可见。然而，经过一番仔细比较后，他察觉到国外品牌虽数量不多，却几乎都集中在高端领域。这些国外家电价格相对昂贵，但却给人一种质量上乘、工艺精湛的直观感受。余先生不禁陷入了沉思，到底该选择国内品牌还是国外品牌的家电呢？
其实，余先生的这种感受并非毫无依据。中国作为全球知名的家电大国，其地位在“十一五”时期得到了进一步巩固。根据中国家用电器协会的统计数据，在全球家电产量的占比中，中国电冰箱占比达到50%，洗衣机同样为50%，空调器更是高达75%，微波炉也占据了75%的份额。如此高的占比，充分彰显了中国在家电制造领域的强大实力，堪称名副其实的制造大国。
产品和技术升级：家电产业升级的先锋
中国家用电器协会秘书长徐东生指出，在“十二五”期间，家电行业将努力实现从“中国制造”向“中国创造”的伟大转变，而产品和技术升级则是这场转变的先锋力量。
格力电器总裁董明珠最近心情格外舒畅。在业内备受瞩目的第109届广交会上，格力电器取得了骄人的成绩，成交额高达2亿美金，较去年同期增长了近三成。在董明珠看来，这一佳绩的取得与格力一直坚持掌握核心技术的战略息息相关。
格力在技术研发上投入巨大，取得了众多令人瞩目的成果。其自主研发的G10变频技术，不仅提升了空调的性能和能效，还为用户带来了更加舒适的使用体验。推出的纯天然环保绿色制冷剂R290，更是响应了全球环保的号召，为减少碳排放做出了积极贡献。而作为“十一五”国家科技支撑计划重大项目——“温湿度独立控制系统”核心设备的格力高效离心式冷水机组，更是帮助中国空调行业实现了对核心技术的掌握，为推动低碳发展提供了科学的支持。
格力电器副总裁、总工程师黄辉表示，格力对节能变频技术的研究已经坚守了超过10年，但这并非终点。如今，格力仍在不遗余力地研究更节能、更高效的产品。正是由于格力在技术研发上不计成本的投入，独立掌握核心科技，其产品的销量才得以大幅增加。这不仅给企业带来了丰厚的利润，也为社会营造了良好的低碳环境，引导了绿色消费观念的发展。
宁波沁园集团有限公司董事长兼总经理叶建荣也认为，家电产业的升级首先体现在产品和技术的升级上。他指出，技术是产业发展的重中之重，技术升级也是产业升级的重点。我国家电产业的技术升级方式多种多样，主要包括以下几个方面：
一是新技术的自主开发和国际先进技术的合理应用。通过自主研发和引进国际先进技术，对传统产品和技术进行革命性创新，从而实现产品的升级换代。例如，智能家电技术的应用，让家电产品更加智能化、便捷化。
二是新工艺新材料的应用。采用新工艺和新材料，可以提升传统产品的品质和美感，使产品向更精致化的方向发展。比如，在冰箱的制造中使用新型的保温材料，不仅提高了保温性能，还使冰箱外观更加美观。
三是基础配件的技术创新。基础配件的技术创新可以让产品使用更加方便、经济、环保。例如，新型节能电机的应用，降低了家电产品的能耗。
四是其他成熟技术的嫁接。将其他领域的成熟技术嫁接到家电产品中，可以化繁为简，使产品的功能更加丰富。比如，将互联网技术与家电相结合，实现了家电的远程控制。
服务与标准提升：紧跟产业升级步伐
今年3月，国内两大空调巨头格力和美的，不约而同地将今年空调行业的竞争引向了服务之争。这种服务升级的趋势，正逐渐从空调领域蔓延到冰箱、洗衣机等白电领域。业内人士认为，随着家电行业技术日趋成熟，各大企业的竞争焦点已经从产品、技术、市场逐步转移到服务环节。消费者对售后服务质量的关注度日益提高，促使各大家电企业纷纷打出“服务牌”。
叶建荣认为，家电行业服务的升级应从售前、售中、售后三个方面入手。在售前，企业要充分挖掘消费者的消费意向，通过各种渠道向消费者宣传产品的优势和特点，让消费者认识到产品能为其精致生活带来诸多帮助。在售中，要为消费者提供专家式、顾问式的产品介绍，帮助消费者充分了解产品的功能，并指导他们正确使用产品。在售后，要积极帮助消费者了解如何保养产品，并高效、优质地解决消费者在使用过程中遇到的问题。
家电行业的服务之争，不仅引领了家电产业的服务升级，也带动了我国家电产业的服务标准体系建设。在经济全球化的背景下，企业之间的竞争早已从产品竞争演变为标准的竞争。因此，加强中国标准在世界的竞争力，成为中国家电业的首要任务。
在标准战略的指引下，中国家电企业开始利用自身在行业内的优势积极行动起来。作为国内首个试点企业成为国家标准起草单位的家电行业，涌现出了海尔等一大批在国际标准制定方面成绩突出的企业。这些企业积极参与国际标准的制定，为中国标准晋升国际标准的道路上披荆斩棘，也为我国家电产业的升级奠定了坚实的基础。
品牌与创新能力：家电强国之路的制胜法宝
中国家用电器协会秘书长徐东生认为，要实现从家电大国向家电强国的转变，核心在于创新。创新涵盖了技术创新、管理创新、机制创新甚至是组合创新等多个方面，同时还可以利用工业设计来提升产品的质量。自主创新和品牌全球化是实现家电强国的关键因素。
目前，家电产业已经具备了转型升级的良好条件，企业必须抓住这个机遇，提升自身实力，助力全行业产业升级和整体质量提升。在全球市场取得不错成绩的小家电，在自主创新方面做出了表率。例如，豆浆机的诞生，满足了消费者对新鲜豆浆的需求，创造了一个新的市场领域。浴霸的功能不断完善，从最初的简单取暖到如今具备照明、换气等多种功能，提升了用户的使用体验。还有电饭煲，从最初仅仅追求将米饭煮熟，到现在注重煮出的米饭口感香软，这也是一种质量的进步。
据悉，中国家用电器协会刚刚完成的《中国家用电器工业“十二五”发展规划的建议》中提出，“十二五”时期是我国走向家电强国的关键时期。家电产品质量工作应成为调结构促转变的重要内容，家电工业要基本建立起依靠技术创新和管理创新的发展模式，提高产品质量和档次，提升国际化水平和自主品牌在国际上的影响力。通过10年的努力，实现由家电大国成为家电强国的宏伟目标。