协作默契 成为质量一员以责任为基，从四个动作学“内功”做扎实事 接下来提出四个落地动作，即啃透规则、扎进现场找问题、学会用数据说话、做合作者而非监督者。还提到要学习没写在手册里的“内功”，如隐性规则、客诉技巧等... 质量工作责任规则背后教训
