五个“为什么” 巧用“五个为什么”追问法，穿透表象直击问题根本原因 通过丰田机器故障、客户退货、员工离职等案例，阐述了该方法需从最终结果出发连续追问，直到找到可干预的根本原因，避开“治标”陷阱... 倒逼思维惯性解决
