顾客为关注焦点 ISO 10014 新版标准深度解读八项质量管理原则助力组织财务效益提升 本文围绕 ISO 10014《质量管理-财务与经济效益实现指南》(第二版)展开深度解读。该新版标准由 ISO/TC176 的 SC3 下属 WG11 编制,旨在取代第一版技术报告... 领导作用以事实为依据的决策方法