《品管工作中的统计思考与事件讨论》
标题看起来是不是有些惊悚？不过这也正是吸引我们深入探讨的引子。在日常工作领域中，统计对于众多岗位而言都有着举足轻重的地位。特别是对于从事品管工作的人员来说，统计的运用几乎无处不在。可以毫不夸张地讲，十个品管人员里，大概有八九个在工作中会频繁用到统计相关的知识和方法。当然了，这其中可能会有一两个比较特殊的情况，比如那些专门负责专业数据收集的人员，他们的工作内容或许和传统意义上的统计运用稍有差异，但这也只是少数个例罢了。
当我们把目光投向网络论坛，会发现这里是一个信息的大熔炉，有着各种各样需要讨论、大家纷纷发表意见的帖子。然而，不知道有没有人想过，对这些帖子里人们的发言进行一个系统的归类呢？我个人觉得，真正去做这件事的人恐怕并不多。在网络的海洋里，大家往往是各抒己见，像一盘散沙，缺乏一个整体的梳理和总结。如果能进行归类，说不定能从中发现一些有趣的规律，或者是解决问题的新思路。
就拿新手区的一个帖子来说吧。有个帖子讲述了一位品管工程师被制造部的人打了这样一件令人震惊的事情。帖子下面的回复如同炸开了锅，数量众多且观点各异。有人主张要还击，觉得不能白白受欺负，要以牙还牙；有人则认为应该进行彻底的调查，弄清楚事情的来龙去脉，以公正的方式解决问题；甚至还有人猜测公司是哪国的，感觉有点偏离了事情的核心，但这也反映出大家思维的发散性。各种各样的观点交织在一起，可谓是众说纷纭。
从事情处理的角度来看，不管最后楼主（LZ）采用了什么样的方法去应对这件事，背后都可能有着不同的原因。也许被打的人是他的好朋友，出于义气，他会冲动地想要为朋友讨回公道；又或者被打的是他的好下属，他会因为责任感而采取行动。不管是冲动行事，还是冲动之后又妥善地解决了问题，这件事情从时间线上来说，应该是已经过去了。但我们不禁要思考，把这个问题拿出来讨论的目的究竟是什么呢？是为了让大家气愤一下，从众多回复中可以看出，确实有一部分人感到很气愤，这个目的似乎是达到了；还是为了寻求大家的帮助来解决问题呢？从众多的回复里，我们也能看到有很多不同的方案被提了出来。
不过，换个角度想，既然这件事被拿出来讨论了，这其实是一个非常宝贵的采集数据的机会。通过大家的回复，我们可以清晰地看到，大多数从事品质工作的人，头脑还是很冷静的。特别是第一个提出应该彻查不能冲动的人，他的发言就像一颗定海神针，很好地遏制了愤怒气氛的进一步蔓延。在这样一个容易情绪化的事件中，能保持理性思考并提出合理建议，是非常难能可贵的。
我们身为做品质工作的人，一直追求的就是高品质。要知道，我们所做的不仅仅是对产品品质的把控，自身也应该成为“精品”。在工作中，我们要像雕琢一件艺术品一样，不断打磨自己的专业技能和素养，保持冷静的头脑和理性的思维，这样才能在面对各种复杂的情况时，游刃有余地处理问题，为品质工作贡献自己的力量。这既是对工作的负责，也是对自己的一种自勉。